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[珠海资讯] 武汉旅客退珠海酒店订单遭拒,多部门协调后全额退款

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发表于 2020-1-23 09:41:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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  春节期间,来自武汉的祝女士原计划组织家人共15口人去珠海游玩。随后,武汉肺炎疫情蔓延。经商议,1月21日中午,祝女士决定退票。

  祝女士联系此前预定的珠海某酒店,对方说要提供发热证明才可提供退票。随后,该事件在微博上形成热议。

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  1月22日,珠海市卫健局和珠海市文体旅游局相继介入该事件,在两部门协调下,22日14时37分,祝女士在微博更新信息称:携程和酒店已经退款了,谢谢热心的同胞们,尤其是珠海同胞们的关注!有了你们的支持和关注,我们更有信心度过难关了!谢谢你们的鼓励!

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  为此,记者联系了珠海市文体旅游局有关负责人,在目前肺炎病例增多的趋势下,游客自发性退票行为(如预定的酒店、景点等)所产生的赔付费用,该如何协调处理?该局有关负责人称,目前正在研究方案中。

  与此同时,记者还收到来自成都游客退票的相关信息,他表示虽然不是来自武汉地区,但是成都和珠海目前均有确诊病例,为减少人员流动带来的感染风险,也希望能够有相应的赔付沟通机制。“我愿意承担相关的违约金,但是酒店不能拒绝退付所有款项。”他说。

  对于各地旅客的退款要求,你怎么看? 支持全额退款。非常时期应以安全为首 支持部分退款。根据契约精神,旅客应承担相应的违约金。 支持部分退款。特殊时期,酒店和网购平台应展现担当与旅客一同承担违约损失 除武汉旅客外,不支持退款
来源:南方+
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发表于 2020-1-23 13:11:42 | 显示全部楼层
政治不正确,应该要对这家酒店实行重罚
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